本书为“成都局集团公司岗位培训暨高职生‘2+1’定向培养教材”之一，以培养高职生适应助理值班员（外勤）岗位需求为目标，以现行基本规章和作业标准为依据，结合助理值班员（外勤）岗位现场作业实际编写。全书共五章，分别为安全教育、基础知识、专业知识、相关知识、基本技能，主要介绍助理值班员（外勤）岗位人员须掌握的基础理论知识、接发车作业专业理论知识和实操基本技能等。　　本书可作为高职生助理值班员（外勤）岗位定向培养教材，也可作为助理值班员（外勤）岗位资格性、适应性培训用书。